Dostawa i zwroty
Spis treści
1. Dostawa i zwroty
Zamówienia złożone w sklepie janspekter.com realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich InPost oraz DPD.
- Darmowa dostawa na terenie Polski (czas dostawy 1-3 dni robocze)
2. Dostawa na terenie Europy
- Zamówienia oraz pytania prosimy kierować: sklep@janspekter.com
- Zamówienia realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Koszt wysyłki jest uzależniony od danego kraju oraz wagi.
- Zazwyczaj czas realizacji zamówienia wynosi 2-8 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.
- Wysyłka na terenie Europy jest realizowana do państw: Belgia, Holandia, Niemcy, Wielka Brytania
3. Zwrot/wymiana
Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań możesz go zwrócić w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia. Możesz również dokonać wymiany produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy drogą mailową (na adres sklep@janspekter.com) lub pocztą tradycyjną (na adres: In-Trofa, Budynek B2, Otolińska 8, 09-407 Płock).
Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Formularz zwrotu do pobrania TUTAJ. Poinformuj nas mailowo, że wysyłasz paczkę (sklep@janspekter.com).
Aby dokonać zwrotu lub wymiany, produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania oraz posiadać wszystkie dołączone metki. Na zwrot towaru mają Państwo 14 dni. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas). Kwota zwracana za transport jest zwracana proporcjonalnie do ilości zwracanych produktów (np. jeśli zwracają Państwo jeden z dwóch zamówionych produktów to zostanie zwrócona połowa kwoty najtańszej opcji wysyłki). Zwroty wypłacamy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymamy Państwa zwrot. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się na inne rozwiązanie. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu do Sklepu ponoszą Państwo sami (wysyłka od Państwa do naszego sklepu).
Sklep nie przyjmuje paczek wysłanych za pobraniem. Przesyłka zwrotna powinna być odpowiednio zabezpieczona przed uszkodzeniem w transporcie.
W razie odstąpienia od umowy/zwrotu, umowa jest uważana za niezawartą, a Klient jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy będzie uznane za nieskuteczne w przypadku, gdy okaże się, że zwrócony towar posiada uszkodzenia mechaniczne lub gdy występują w nim braki elementów, które stanowią jego integralną część, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. poz. 827).
Sklep nie przyjmuje paczek wysyłanych za pobraniem.
4. Adres zwrotu
In-Trofa, Budynek B2, Otolińska 8, 09-407 Płock
5. Reklamacja
W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na podany adres e-mail (sklep@janspekter.com). Prowadzący sklep internetowy zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.